توفر شركة SOONK Packaging Machinery أفضل الخدمات الشاملة للزبائن، حيث تضمن سهولة الوصول السريع والتواصل مع العملاء من خلال الفريق المحترف لمساعدة العملاء على النجاح والمضي قُدماً في تنمية مشروعاتهم التجارية.

تتميز شركة SOONK بالكفاءة في تصنيع آلات التعبئة والتغليف، حيث تزود العملاء بحلول تغليف مناسبة لمجالات مختلفة حسب طلب العميل، كما تتميز الآلات بالدقة العالية وسرعة الإنتاج، وتتميز بنظام أتمتة عالي التطور يعمل على تصحيح الأخطاء، كما أنها سهلة الصيانة والتشغيل. وبغض النظر عن المشكلات أو المتطلبات التي تواجهك في تغليف المنتج، يمكننا تقديم الحلول التالية بناءً على المعلومات والتفاصيل التي يقدمها العميل:

• تزويد الزبون بقائمة مفصلة من التحليل والتشخيص الدقيق بناءً على الطلب.
• تحديث أو استبدال عملية تغليف المنتج بعد الترخيص.
• تلبية الاحتياجات والمتطلبات الخاصة لإخراج المنتج والمتطلبات المحددة للمنتجات النهائية
• توفير خدمة التخصيص لتلبية أي متطلبات أخرى لآلات التعبئة والتغليف

بعد أن نتلقى الطلب من الزبون، يقوم مدير المبيعات في الشركة بالاتصال بالعميل ومعرفة مزيد من المعلومات والتفاصيل، حيث يقوم بعرض العديد من الآلات للعميل والتي تلبي طلب الزبون على أتم وجه.

وبعد التحليل والتقييم الاحترافي للمتطلبات من قبل فريق الدعم الفني المحترف، يقوم الفريق أيضاً وعلى رأسهم مدير المبيعات بإرسال خطة تسعير دقيقة واحترافية لتأكيد الحجز.

وبمجرد تأكيد الطلب، سيتم إرسال الطلب النهائي للعميل للموافقة والتأكيد، ويشمل ذلك:

• المعلومات الضرورية بالتسلسل
• قائمة بالمنتجات المؤكدة والسعر
• شروط الدفع والتسليم والضمان
• شروط أخرى متفق عليها، مثل الدعم الفني

وبمجرد توقيع كلا الطرفين على فاتورة المبيعات واستلام شركة SOONK للدفعة المقدمة المتفق عليها في حسابها المصرفي المخصص، سيبدأ تنفيذ الطلب في نظام الطلبات الداخلي الخاص بالشركة.

تتم عملية تسليم المنتجات تحت مراقبة دقيقة وفي الوقت الفعلي والحقيقي للإنتاج والجودة، كما يتم إنتاج جميع الأجزاء والآلات بنسبة 100بالمائة وفقًا للمواصفات والمعايير المطلوبة. كما أن الوفاء بالوعود والالتزام بالزمن المتفق عليه والشروط الأخرى بشكل صارم هي دائمًا شعار الشركة الذي قادها للنجاح.

وقبل عملية التسليم، سيتم تصحيح أخطاء كل آلة، وبعد التصحيح الناجح، سوف نرسل فيديو للتشغيل التجريبي للعملاء، أو ندعو العملاء لفحص الآلة وتأكيد العناصر التالية:

• تحقق من BOM (فاتورة المواد) التالية لمعايير المواصفات
• اختبار أداء السلامة للآلة
• التشغيل التجريبي قبل التسليم ومغادرتها المصنع
• فحص الأجزاء حسب قائمة التعبئة
• التغليف النهائي، الملصق ودليل المستخدم

ونظراً للخبرة الطويلة والمتراكمة التي تمتد لأكثر من 15 عامًا في الأعمال التجارية الدولية، فقد أصبحت SOONK شركة محترفة في تصنيع آلات التغليف، ومتخصصة في حماية الآلات في النقل لمسافات طويلة في الخارج وحل المشكلات. كما تجدر الإشارة إلى أن الشركة أنشأت تعاونًا وثيقًا مع شركة لوجستية وفريق الخدمة المحلي يتمتعون جميعاً بأعلى مستويات الحرفية، مما يمكن الشركة من التسليم في الوقت المحدد. وفي الوقت نفسه، يمكن التواصل والتفاوض مع العميل بمرونة في حال حدوث أي طارئ غير متوقع سواء يخص تجهيز الآلات أو التأخيرات غير المتوقعة للمشروع، وذلك لإيجاد الوقت المناسب لنقل الماكينة إلى موقع العميل بدقة وفي الوقت المحدد.

تتبع شركة SOONK سياسة واضحة وشفافة وتؤمن بأن التنفيذ الآمن والفعال يلعب دورًا مهمًا في تصنيع خط إنتاج آلات التعبئة والتغليف بجودة عالية أو تجديد للماكينات الموجودة، وخاصة في تصنيع الآلات المخصصة للتصدير للسوق الدولية. وبالرغم من كل ذلك، ومن الناحية العملية، عادة ما يكون هناك القليل من الوقت للتنفيذ. ولكن كيف يمكن أن تحل شركة SOONK بشكل مثالي معظم المشاكل التي قد تحدث في عملية التنفيذ في الموقع؟

تقديم الدعم الفني من خلال:

• فريق هندسي وفني محترف ومن ذوي الخبرة الواسعة وذو استجابة سريعة وقدرة تنفيذية
• التنبؤ والتحليل والتشخيص الدقيق
• عملية تجريبية قبل التسليم والتنفيذ
• تجهيز عدد كاف من قطع الغيار والأدوات وأدلة الاستخدام
• تقديم برنامج التدريب الفني المستمر والفعال
• خبراء تقنيون من ذوي الخبرة يقدمون الدعم عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة
• كفاءة فريق العمل

تعرف شركة SOONK جيدًا أن كل دقيقة من تعطل أي الماكينة ستؤثر سلباً على المشروع التجاري للزبون. ولذا، فإننا في الشركة نقدم دعمًا فنيًا عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة ولذلك للمساعدة على تجنب أو تقليل وقت التوقف عن العمل ولضمان الإنتاج السلس. وعندما تكون متصلاً، سنصل فورًا إلى البيانات التفصيلية للآلة، ونجري التشخيصات عن بُعد، ثم نقترح الإجراء التصحيحي، عادةً في غضون دقائق. ولكن في حالة ظهور متطلبات معقدة، سيستغرق متخصصو الدعم الفني لدينا الوقت الكافي لتقديم الدعم والخدمات التي تحتاجها في أقصر وقت ممكن.

يعمل طاقم الشركة المختص على مساعدة الزبون في:

• التشخيص أون لاين (عبر الإنترنت) وحل المشاكل
• تقييم وتحسين أداء الآلة
• تحديد واستبدال الأجزاء المتعطلة
• التدريب الفني
• دليل الصيانة الروتينية والوقائية
• رفع مستوى قدرة المستخدم على حل المشاكل أو تنمية القدرات